售后服务客户满意度

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2016-06-09 14:36 | 作者:散文吧

抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。服务必须贯穿于整个企业活动,而非仅停留在最终的售后服务。第一辆车是销售人员卖出去的,可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。有关售后服务的名言 客户满意又欢喜。产品的品牌就是品质的象征。不只诚信服务,更是优良服务,不只优良服务,更要惊喜服务,不只惊喜服务,更要完美服务。服务高于伶牙俐齿。

顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下,售后服务的质量是决定其胜负的关键。

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