是双击快捷方式但没反应吗?以前装过itunes吗?如果装过，在控制面板的程序卸载里把下面5个软件删除:
itunes
Apple application Support
Apple mobile device support
apple software update
quick time
之后再安装。
如果没有安装过itunes或清理后仍然出现这个状况，那就是你电脑里有软件或被删除软件的残留文件与itunes冲突，只能通过安装双系统或重装电脑来解决。
