为客户提供优质服务2016-06-17 15:26 | 1条回复

1、做事勤一点，谈话轻一点。2、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。3、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。酒店服务格言 从而提供更加优质的服务。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。4、在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。5、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。6、效率高一点，行动快一点。7、小事糊涂一点，人情味浓一点。

8、微笑多一点，嘴巴甜一点。9、通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。酒店服务格言 从而提供更加优质的服务。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。10、说话轻走路轻操作轻，服务快。11、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。12、脾气小一点，肚量大一点。